« Les gens se tournent souvent vers la recherche Google dans certains
de leurs moments les plus vulnérables », a écrit Megan Jones Bell, directrice des consommateurs
et de la santé mentale chez Google, dans un
billet de blog. Afin d’aider ces personnes en situation de crise, le géant de la
technologie va bientôt intégrer des
messages texte pré-écrits
dans ses résultats de recherche incluant des
termes liés au suicide.
Encourager les gens à demander de l’aide
Ces messages, créés en partenariat avec l’Association internationale pour
la prévention du suicide, visent à réduire
« la stigmatisation liée au fait de demander de l’aide, ce qui aide les
gens à obtenir du soutien dans les moments de crise », a souligné Megan Jones Bell. Ils incitent les utilisateurs à
entrer en contact avec des personnes de confiance, et leur mettent à disposition des
modèles de message prêts à être envoyés.
Parmi les modèles affichés, il y a par exemple :
« C’est difficile à dire, mais j’ai des pensées douloureuses et cela
pourrait m’aider de parler, êtes-vous disponible ? »
ou
« J’ai des difficultés en ce moment et j’ai besoin de parler à
quelqu’un – pouvons-nous discuter ? »
Chaque message est ensuite accompagné d’un bouton « Envoyer un texte » qui
permet d’ouvrir une application de messagerie et
coller le message
dedans. Aucun détail n’a été donné concernant le fonctionnement sur la version
bureau.
Ce n’est pas la première initiative de Google pour aider les personnes
suicidaires sur son moteur de recherche ou ses autres plateformes, comme
YouTube. En 2022, la firme de Mountain View avait déjà utilisé
l’intelligence artificielle
pour détecter les recherches faites par des personnes en état de
crise. Il les orientait ensuite vers des ressources nécessaires
pour les aider à faire face à la situation et à se reprendre en main.
Source : The
Verge
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