Le Conseil de surveillance, un organisme semi-indépendant qui examine les politiques de modération de Facebook, annoncé mardi qu’il veut plus d’informations sur le système de « vérification croisée » que Facebook utilise pour « revoir les décisions de contenu relatives à certains utilisateurs de haut niveau ». Le recoupement est remis en cause en raison de un rapport de Le journal de Wall Street qui prétendait que le système permettait aux utilisateurs de haut niveau d’enfreindre les règles.
« À la lumière des récents développements, nous examinons dans quelle mesure Facebook a été pleinement disponible dans ses réponses en matière de recoupement, y compris la pratique de la liste blanche », écrit le conseil d’administration. « Nous nous attendons à recevoir un briefing de Facebook dans les prochains jours et nous rapporterons ce que nous en entendrons dans le cadre de notre première publication de rapports de transparence trimestriels, que nous publierons en octobre. »
La vérification croisée (parfois appelée XCheck) est censée ajouter un niveau de contrôle supplémentaire aux appels de modération très médiatisés qui pourraient susciter la controverse pour Facebook. Mais le Journal affirme qu’il couvrait une vaste bande de 5,8 millions de personnes en 2020, et seulement 10 pour cent des messages envoyés au programme ont été examinés par la deuxième couche de modérateurs spécialisés de Facebook. Selon le rapport, les utilisateurs inclus dans le programme incluent la sénatrice Elizabeth Warren, la commentatrice conservatrice Candace Owens et l’ancien président Donald Trump.
La protection relative de Trump par recoupement est apparue dans la décision du conseil maintenir l’interdiction de Facebook de l’ancien président. À l’époque, le conseil d’administration a noté qu’il y avait peu d’informations publiques sur les examens par recoupement – un article de blog 2018 est l’une des plus récentes. Il a conseillé à la société « d’expliquer clairement la justification, les normes et les processus d’examen, y compris les critères permettant de déterminer les pages et les comptes sélectionnés pour l’inclusion ».
Comme pour toutes les actions du Conseil de surveillance, Facebook se permet une certaine flexibilité dans la manière de répondre. L’entreprise s’est publiquement engagée à suivre les appels de l’organisation sur les décisions de modération individuelles, mais se réserve le droit de ne pas suivre des recommandations plus larges. Il n’est pas non plus légalement tenu de suivre les règles du conseil. Avec l’annonce d’aujourd’hui et la pression renouvelée pour clarifier un programme avec des problèmes que Facebook s’efforce déjà de résoudre, peut-être en apprendrons-nous enfin plus sur le programme controversé.
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