Le lanceur d’alerte derrière la fuite de une énorme cache de documents Facebook à la le journal Wall Street, Françoise Haugen, est devenu public le 60 minutes dimanche, révélant davantage le fonctionnement interne de la plate-forme de médias sociaux la plus puissante au monde. Révélant son identité à la télévision nationale, Haugen a décrit une entreprise si engagée dans l’optimisation des produits qu’elle a adopté des algorithmes qui amplifient les discours de haine.
« Il paie ses bénéfices avec notre sécurité », a déclaré Haugen 60 minutes hôte Scott Pelley.
Selon un profil LinkedIn supprimé depuis, Haugen était un chef de produit chez Facebook affecté au groupe Civic Integrity. Elle a choisi de quitter l’entreprise en 2021 après la dissolution du groupe. Elle a dit qu’elle « ne croyait pas qu’ils étaient prêts à investir ce qui doit réellement être investi pour empêcher Facebook d’être dangereux ».
Par conséquent, elle a divulgué une cache de recherches internes à la Securities and Exchange Commission dans l’espoir d’améliorer la réglementation de l’entreprise. Elle a noté qu’elle avait travaillé dans plusieurs entreprises, dont Google et Pinterest, mais que « c’était nettement pire chez Facebook » en raison de la volonté de l’entreprise de faire passer ses bénéfices avant le bien-être de ses utilisateurs.
« Il y avait un conflit… entre ce qui était bon pour le public et ce qui était bon pour Facebook », a déclaré Haugen à Pelley, « et Facebook a choisi encore et encore d’optimiser pour ses propres intérêts – comme gagner plus d’argent. »
Alors que l’entreprise prétend à plusieurs reprises qu’elle aide à mettre fin aux discours de haine, du moins sur ses propres produits, un document interne de Facebook divulgué par Haugen déclare : [Violence and Incitement] sur Facebook alors qu’il est le meilleur au monde dans ce domaine.
Un autre document était encore plus direct. « Nous avons des preuves provenant de diverses sources que les discours de haine, les discours politiques qui divisent et la désinformation sur Facebook et la famille d’applications affectent les sociétés du monde entier. »
Haugen affirme que la racine du problème réside dans les algorithmes déployés en 2018 qui régissent ce que vous voyez sur la plate-forme. Selon elle, ils sont censés stimuler l’engagement et l’entreprise a constaté que le meilleur engagement est celui qui inculque la peur et la haine aux utilisateurs. « Il est plus facile d’inspirer les gens à la colère qu’à d’autres émotions », a déclaré Hagen.
A l’époque, Mark Zuckerberg a présenté les changements d’algorithme comme positifs. « Nous nous sentons responsables de nous assurer que nos services ne sont pas seulement amusants à utiliser, mais également bons pour le bien-être des gens. »
Mais selon le le journal Wall Street‘s sur les préoccupations de Haugen, le résultat a été un virage brusque vers la colère et la haine. « La désinformation, la toxicité et le contenu violent sont excessivement répandus parmi les repartages », a déclaré une note interne citée par le Journal, évaluant les effets du changement.
Les le journal Wall Street a commencé à publier ses découvertes à partir du cache sous le nom de « Les fichiers Facebook » en septembre. Un rapport alléguant que Facebook avait des recherches prouvant qu’Instagram avait blessé des adolescentes a depuis conduit à une Congrès audience. Avant l’audience, Facebook a tenté de changer le récit dans un article de blog, qui reproduisait deux des rapports mentionnés dans le Journalrapporte.
En avance sur 60 minutes rapport, Facebook a tenté les mêmes détournements sous une forme différente. Le vice-président Facebook de Global Affair Nick Clegg est apparu sur CNN Sources fiables défendre l’entreprise dimanche après-midi, quelques heures seulement avant la comparution de Haugen.
« Je pense que c’est ridicule », a déclaré Clegg à propos de l’allégation selon laquelle les médias sociaux étaient responsables des émeutes du 6 janvier. « Je pense que cela rassure les gens de supposer qu’il doit y avoir une explication technologique ou technique aux problèmes de polarisation politique aux États-Unis. »
Haugen a terminé l’interview en appelant à une réglementation plus large des réseaux sociaux, ce que Facebook lui-même a demandé sous une forme plus limitée. Elle est devant comparaître devant un Sénat du Commerce panneau mardi.
