La prise de contrôle de Twitter par Elon Musk ne s’est pas faite sans difficulté. Après avoir, de son aveu même, surpayé le réseau social, l’homme d’affaires a fait table rase du passé et a bouleversé le fonctionnement interne de l’entreprise.
Le grand bouleversement
Fidèle à sa réputation, le milliardaire américain a mis une grande pression sur ses collaborateurs, demandant par exemple aux employés de se préparer à « travailler de longues heures à haute intensité […] pour bâtir un Twitter 2.0 révolutionnaire et réussir dans un monde de plus en plus concurrentiel ». Mais au-delà de cette volonté de redynamiser le réseau, ce que l’on retient d’abord de ces premiers mois ce sont les vagues de licenciements au point que 80 % des employés ont désormais quitté le navire. Sur les 8 000 personnes que comptait l’entreprise lors de son arrivée, il n’en reste plus que 1 500, ce qui semble tout de même suffisant pour faire tourner la boutique, du moins en apparence.
Les licenciements se sont d’abord concentrés sur les services dédiés à la modération des contenus inappropriés ou haineux, ce qui soulève des inquiétudes quant aux capacités de régulation exigées par les gouvernements, comme l’a d’ailleurs indiqué Roch-Olivier Maistre, le Président de l’Arcom. Mais ce manque de contrôle suscite aussi des préoccupations chez les médias et annonceurs qui ne souhaitent pas être associés à des discours de haine ou à de la désinformation.
La valeur de Twitter divisée par deux
Résultat, selon l’analyste Jasmine Enberg du cabinet Insider Itelligence, les revenus publicitaires de Twitter pourraient plonger de 28 % en 2023, « le plus gros problème c’est que les annonceurs ne font pas confiance à Musk […] Twitter doit arriver à séparer la perception de Musk et son image de marque personnelle de celle de la société pour retrouver leur confiance et les faire revenir ». Elon Musk estime d’ailleurs que la valeur de Twitter a été divisée par deux depuis son rachat en octobre, soit environ 20 milliards de dollars contre 44 milliards au moment de son acquisition.
Diversifier les revenus
En attendant de retrouver la confiance des annonceurs, qui représentent toujours la principale source de revenus pour le réseau social, Elon Musk a choisi de diversifier ses rentrées en monétisant son système d’authentification des comptes. Disponible depuis quelques semaines, Twitter Blue n’a pas encore trouvé son public avec moins de 300 000 abonnés sur les 500 millions d’utilisateurs actifs mensuels, mais ce n’est que le début et Elon Musk a montré à plusieurs reprises qu’il est capable de renverser la vapeur. Sans être sombre, l’horizon de Twitter s’est tout de même obscurci ces derniers mois. Rappelons toutefois que la situation était déjà compliquée avant le rachat.
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