Jensen Harris, l’ancien directeur de l’expérience utilisateur (UX) de Microsoft, s’est insurgé récemment contre la conception du menu Démarrer de Windows 11 – le fleuron de l’UX de Microsoft.
Jensen Harris, qui a joué un rôle clé dans la conception du menu Démarrer de Windows 8 avec ses tuiles tactiles, estime que le menu Démarrer de Windows 11 comporte des éléments déroutants, et qu’il donne même l’impression que son PC est « infecté par un virus ».
And, an update: Microsoft has already gotten to work fixing some of these things.
The Bing Wallpaper ad is gone, and few of the corners have been fixed up a bit.
It is cool to see how fast they can update content server-side (the double-edged sword of directly embedding HTML.) pic.twitter.com/lUn1xbC7kb
— Jensen Harris (@jensenharris) August 30, 2022
Le designer a fait part de ses critiques dans une série de Tweets expliquant l’importance du menu Démarrer et soulignant certaines faiblesses du design actuel.
« Le menu Démarrer est l’expérience utilisateur phare de Microsoft »
« Le menu Démarrer est l’expérience utilisateur phare de Microsoft. Il doit représenter la meilleure conception d’interface utilisateur dont la société est capable », écrit l’ancien responsable. « Aujourd’hui, j’ai recherché « chrome » dans Windows et j’ai été choqué par l’expérience utilisateur. »
Jensen Harris pense que la publicité de Microsoft dans le menu Démarrer faisant la promotion de « l’application Bing Wallpaper » semble avoir été téléportée de l’ère Geocities du web 1.0. « Honnêtement, on dirait qu’elle a été infectée par un virus. Le texte est mal aligné et se trouve au-dessus d’un arrière-plan datant de l’ère Windows Vista », estime-t-il.
En outre, le coin gauche de la publicité est arrondi – conformément à la nouvelle conception des fenêtres d’application Windows 11 de Microsoft – mais présente un coin pointu à droite, tandis que le coin inférieur gauche est un hybride des deux.
La grande question de la publicité
Pendant des années, Microsoft a utilisé des publicités dans le menu Démarrer pour promouvoir ses propres applications et des applications tierces du Microsoft Store. De nombreux utilisateurs ne les appréciaient pas. Plus récemment, Microsoft a « accidentellement » placé des publicités en haut des fenêtres de l’Explorateur de fichiers.
Jensen Harris n’est pas un fan des publicités dans le menu Démarrer.
« La question la plus importante est de savoir pourquoi il y a des bannières publicitaires dans le menu Démarrer. Est-ce que les sommes gagnées valent la peine de dévaloriser l’expérience que les gens ont de cet élément très tactile de l’interface utilisateur ? Cela érode la confiance. »
La « barre d’outils au design déficient »
Il est très critique à l’égard de Microsoft qui utilise le menu Démarrer pour promouvoir le navigateur Microsoft Edge basé sur Chromium. Comme le fait remarquer Jensen Harris, Microsoft a donné à cette publicité le plus grand espace dans le menu Démarrer et note « qu’elle est conçue spécifiquement pour me distraire et m’empêcher d’accomplir la tâche que j’avais prévue ». Microsoft fait une promotion agressive du nouveau navigateur Edge auprès des utilisateurs de Windows 11 dans l’espoir de les sevrer de Google Chrome.
Ensuite, il y a la « barre d’outils au design déficient » contenant un bouton « couleur saumon » avec une icône Bing pour « ouvrir les résultats dans le navigateur » qui couvre deux autres boutons. Les boutons ne sont pas non plus uniformément arrondis et carrés.
Pour Windows 11, Microsoft a choisi d’aligner le bouton Démarrer au centre de la barre des tâches plutôt qu’à gauche, où il se trouvait traditionnellement. Jensen Harris pense que l’alignement central du bouton Démarrer est une erreur qui ne tient pas compte de la familiarité des utilisateurs avec sa position à gauche.
« Déplacer le bouton Démarrer au milieu de la barre des tâches n’était pas une bonne décision »
« Je pense que déplacer le bouton Démarrer au milieu de la barre des tâches n’était pas une bonne décision. L’emplacement du coin avait non seulement des décennies de mémoire musculaire, mais profitait aussi parfaitement de la loi de Fitts pour le rendre idéalement facile à cibler. C’est pire pour la souris, c’est pire pour le tactile », écrit-il.
Heureusement, il semble que les concepteurs de Microsoft prêtent toujours attention à leur ancien collègue. Jensen Harris note que Microsoft compte « de nombreux concepteurs brillants qui se soucient profondément du travail qu’ils font ».
Dans les 24 heures qui ont suivi sa critique, Microsoft a retiré la publicité pour le fond d’écran Bing et a apporté quelques améliorations à la conception.
« Le design n’est pas l’ennemi de la monétisation »
Le mot de la fin de Jensen Harris sur l’UX du menu Démarrer de Windows 11 est qu’il est possible de trouver un équilibre entre l’UX et la monétisation de l’espace de bureau.
« N’oubliez pas que le design n’est pas l’ennemi de la monétisation. Il peut être difficile de trouver des compromis, mais une bonne expérience utilisateur complète en fait un bon marketing et une bonne monétisation. La conception de l’expérience est l’amie de la réussite commerciale, car elle conduit à des produits que les gens aiment utiliser », a-t-il écrit.
Source : ZDNet.com
