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Certaines personnes qui ont précommandé le haut débit Starlink disent qu’elles ont apporté de minuscules modifications à leurs emplacements de service sur le site Web de Starlink et que leurs dates de livraison ont immédiatement été retardées d’un an ou plus.
Il ne s’agit pas de changer une adresse d’une ville à une autre ; les gens disent que l’utilisation d’un nouvel outil cartographique pour localiser plus précisément leur maison envoie essentiellement une personne qui a pré-commandé à l’arrière de la ligne. Un utilisateur Reddit a écrit, « Je l’ai déplacé du bout de mon allée à ma maison ce matin et j’ai juste regardé en arrière et [the availability date] avait changé en 2022-2023. » Cette personne a fait le changement parce que « il a dit de vérifier votre adresse de service, et il ne m’a pas dit que cela affecterait ma précommande ! Mon allée fait environ 1/4+ mile de long, il était donc logique de mettre le curseur chez moi. »
« J’ai été victime de la nouvelle carte brillante sur le site Web de Starlink », a écrit une personne dont la date de livraison est passée de fin 2021 à fin 2022 ou début 2023. Une autre personne a écrit que le déplacement de l’épingle de la carte de « quelques pieds » a fait passer la date de livraison de mi-fin 2021 à fin 2022 :
Je suis vidé. J’ai envoyé un e-mail à SpaceX et je croise les doigts pour qu’ils puissent rétablir les données d’origine ou quelque chose du genre. C’est fou qu’un ajustement trivial puisse avoir un impact suffisant pour écarter automatiquement les gens. Ce n’est pas une façon de traiter vos clients les plus enthousiastes. J’espère qu’ils me diront que c’est une sorte de problème de site Web.
Une autre personne a écrit : « J’ai corrigé le point de 20 pieds pour qu’il soit sur la maison », et la date de livraison est passée de la mi-fin 2021 à la mi-2020.
« NE PAS mettre à jour votre adresse de service »
Vous pouvez trouver plus de ces plaintes et avertissements pointus dans ce fil Reddit cela a commencé il y a trois jours. Un bêta-testeur de Starlink qui a lancé le fil a écrit :
Si vous avez déjà précommandé, NE mettez PAS à jour votre adresse de service. Ne déplacez pas le petit marqueur de carte, ne changez en aucun cas votre emplacement ! Cela vous fera passer en queue de peloton !
Évidemment, si vous avez déménagé, vous devez mettre à jour votre adresse. A part ça, n’y touche pas !
Si Google Maps est erroné, laissez-le tranquille. Starlink fonctionnera toujours. Je suis à un mile de l’endroit où Google Maps m’a, et j’ai toujours un excellent service. Trop de discussions ici avec des gens qui se plaignent d’avoir déménagé leur emplacement de service et maintenant ils sont en queue de peloton.
Les personnes qui ont précommandé peuvent avoir besoin de mettre à jour leur adresse de livraison pour recevoir l’équipement Starlink, mais ce n’est pas la même chose que de mettre à jour l’emplacement du service, selon d’autres articles du fil.
Le site Web a demandé instamment de vérifier l’adresse pour « l’exactitude »
SpaceX a mis à jour le Site Web de Starlink la semaine dernière pour refléter la sortie du service de la version bêta, ce qui explique peut-être pourquoi un certain nombre de personnes ayant précommandé ont visité le site Web. D’après les publications de Reddit, il semble que l’outil de carte existait déjà mais était auparavant inconnu de beaucoup de gens. SpaceX a apparemment commencé à mettre l’outil en évidence sur le site Web il y a quelques jours.
Nous avons entendu parler de ce problème pour la première fois mardi dans un e-mail d’un résident de l’État de Washington nommé Brad, qui a déclaré avoir commandé en février juste après précommandes ouvertes. « Mon compte a toujours indiqué un service d’ici la fin de 2021 jusqu’à ce que je mette à jour ma position sur la carte de peut-être quelques centaines de pieds parce que Google Maps avait mon adresse dans la rue pour une raison quelconque, puis elle est instantanément passée à la mi-2023 », a déclaré Brad. nous.
Brad vit dans une zone rurale et a déclaré que son service Internet actuel ne fournit que 0,5 Mbit/s « lors d’une bonne journée ». Brad a noté que les personnes qui ont pré-commandé Starlink ont »vérifié nos comptes en permanence parce que nous ne pouvons pas attendre, et j’ai juste décidé de le vérifier il y a quelques jours et ils ont ajouté une carte avec une notation au-dessus disant » vérifiez votre adresse, nom et lieu de service pour plus d’exactitude.’ Ce n’était pas exact, alors je l’ai corrigé et j’en ai payé le prix. »
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