Ce n’est un secret pour personne qu’Amazon possède une multitude de marques internes qui vendent de tout, des accessoires technologiques abordables (Amazon Basics) aux liseuses (Kindle). Mais un nouvelle enquête de Le balisage jette un nouvel éclairage sur la taille de cet empire et fait des allégations troublantes sur les avantages que ces marques semblent avoir par rapport aux concurrents tiers vendant sur Amazon. C’est un rapport fascinant qui vaut bien une lecture.
Pour commencer, déterminer le nombre de marques qu’Amazon possède est un processus qui a nécessité Le balisage pour analyser les dossiers publics du bureau américain des brevets et des marques. Selon ses informations, le géant du commerce électronique a enregistré ou possède plus de 150 marques, dont certaines pour lesquelles leur lien avec Amazon n’est pas évident. Mais plus inquiétant encore, certaines de ces marques, ainsi que d’autres qui vendent exclusivement sur Amazon, semblent n’avoir aucun mal à surclasser la concurrence dans les résultats de recherche sans obtenir autant d’avis positifs :
«Le balisage a révélé qu’Amazon plaçait ses céréales Happy Belly Cinnamon Crunch, avec quatre étoiles et 1 010 avis, à la première place devant les céréales avec des avis meilleurs et plus nombreux, dont Cap’n Crunch (cinq étoiles, 14 069 avis), Honey Bunches of Oats (cinq étoiles, 5 205 avis) et Honey Nut Cheerios (cinq étoiles, 11 702 avis). Un aspirateur de la marque exclusive Noisz d’Amazon a été placé en tête, devant les modèles de Bissell, Eureka et Hoover avec des notes plus élevées et plus de critiques. Et la sneaker Concept 3 exclusive à Amazon de Skechers s’est classée numéro un, quatre places devant une sneaker similaire mais non exclusive à Amazon Skechers avec le même nombre d’étoiles mais 77 fois plus de critiques.
Un ancien employé d’Amazon interrogé par Le balisage a allégué que les employés de l’entreprise ont, dans le passé, utilisé une tactique appelée « recherche d’ensemencement » pour donner à ses propres produits un avantage sur la concurrence. Bien que l’ancien employé, JT Meng, ait déclaré que la pratique avait cessé au moment où il a quitté l’entreprise, il a déclaré que les employés pouvaient efficacement cloner le classement de recherche d’un concurrent pour donner un coup de pouce aux produits d’Amazon au lancement :
«Meng a travaillé sur le lancement des lingettes pour bébés Amazon Elements, qui, selon lui, ont été ensemencées contre des produits similaires de Huggies, Pampers et autres.
Les ventes ont grimpé si rapidement que son équipe a dû arrêter de promouvoir les lingettes Amazon Elements afin qu’elles ne prennent pas trop de parts de marché, a-t-il déclaré.
Ce n’est pas la première fois que nous voyons des allégations sur la façon dont les propres marques d’Amazon sont en concurrence avec des vendeurs tiers sur sa plate-forme (Le journal de Wall Streetrapporte d’avril est un bon exemple). Mais Le balisageL’analyse de est remarquable pour l’étendue des produits analysés, sans parler des données empiriques qu’elle a recueillies sur les classements d’Amazon. Les rapport complet vaut la peine d’être lu aux côtés des autres articles produits dans le cadre de sa forfait sur Amazon.
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