Slack a lancé sa plateforme de nouvelle génération dans le but de faire de l’application une couche d’automatisation et d’intégration des workflows entre plusieurs systèmes.
Lors de son événement Frontiers, l’entreprise rachetée par Salesforce l’an dernier a expliqué comment elle a réorganisé sa plateforme pour créer une couche d’intégration qui permettra de relier des services et des applications tiers.
La plateforme Slack reconstruite montre également comment Salesforce est de plus en plus en concurrence avec ServiceNow pour l’automatisation des workflows et pour devenir une plateforme qui s’intègre à un ensemble tentaculaire d’applications d’entreprise. Dans une allocution asynchrone, Stewart Butterfield, PDG de Slack, a déclaré que la nouvelle plateforme « est l’aboutissement de ce que nous voulions depuis le tout début. Ce que nous avons toujours voulu, c’est donner l’équivalent de blocs qu’ils peuvent combiner ».
Créer des applications et des workflows sans code
Le travail va être beaucoup plus fluide où les conversations seront la source de l’action, a expliqué Stewart Butterfield. « Nous aurons davantage d’actions conversationnelles et de systèmes d’enregistrement. Slack sera le pont entre les deux », estime Stewart Butterfield.
Slack précise que son approche permettra aux utilisateurs quotidiens de créer des applications et des workflows sans code. Slack a également ajouté des outils de développement qui facilitent l’intégration du système à d’autres applications et flux de travail. Les développeurs auront accès à la nouvelle plateforme Slack cette semaine dans le cadre d’un programme bêta fermé.
Tamar Yehoshua, cheffe de produit chez Slack, explique que les nouveaux modules de la plateforme faciliteront le développement d’applications pour les professionnels de la technologie et les chefs d’entreprise non techniques.
Des nouveautés pour Slack Connect
Slack a également ajouté des fonctionnalités qui faciliteront l’utilisation de Slack Connect, pour travailler avec davantage de partenaires, de vendeurs et de tiers. Slack va faire passer le nombre d’organisations pouvant faire partie d’un canal de 20 à 250. En 2022, Slack permettra aux entreprises de mettre en place des environnements de travail sécurisés au sein de Slack.
Les annonces lors de Frontiers soulignent comment l’entreprise, ainsi que sa société mère Salesforce, tentent de populariser l’idée d’un « siège social numérique ». Ce thème du siège numérique est conçu pour accompagner le travail hybride ainsi que les stratégies de type « digital-first ».
Parallèlement, Salesforce a présenté Slack comme la couche d’expérience utilisateur de sa pile de cloud, ainsi que Tableau. Tamar Yehoshua indique que la refonte de la plateforme de Slack a commencé avant l’acquisition de Salesforce et qu’il y aura des intégrations avec les cloud de sa société mère.
Refonte du Workflow Builder
Selon Slack, les entreprises clientes seront en mesure d’adapter Slack à de multiples cas d’utilisation et besoins commerciaux. Parmi les nouveautés concernant la personnalisation, on trouve :
- La refonte du Workflow Builder de Slack, qui permet aux équipes d’automatiser le travail pour elles-mêmes sans code. Les clients peuvent glisser et déposer des éléments d’applications existantes pour créer des flux de travail. L’idée est d’automatiser des tâches comme l’approbation des demandes de congés et la résolution des problèmes. Tamar Yehoshua estime que Workflow Builder sera le principal choix de workflow Slack pour les non-développeurs.
- La connexion avec Slack Links, qui permet aux utilisateurs de se connecter aux applications de travail via leurs comptes Slack.
- La possibilité pour les utilisateurs de s’abonner (ou abonner un canal) à des notifications personnalisées sans passer par une application externe.
- La possibilité pour plus d’un million de développeurs de créer plus facilement des applications et des intégrations personnalisées en utilisant des blocs de construction de workflow réutilisables. Les développeurs pourront également héberger et stocker les données des applications au sein de Slack.
Parmi les autres fonctionnalités destinées aux développeurs, citons :
- La possibilité pour les développeurs de joindre des métadonnées invisibles aux messages afin de permettre aux applications de communiquer.
- Le lancement d’un nouvel outil CLI, ainsi qu’un kit de développement logiciel. Le nouveau CLI de Slack gère les abonnements aux événements et l’échafaudage de code avec la commande Slack Create.
- La possibilité pour les développeurs d’exécuter les applications Slack localement et de les tester dans plusieurs environnements.
- Un hébergement facultatif des applications et des données.
- La mise à disposition d’un nouvel ensemble de contrôles d’administration pour créer et déployer des applications personnalisées.
Selon Tamar Yehoshua, la flexibilité de la plateforme de Slack sera intéressante à observer, car les clients remixeront les blocs de construction et les flux de travail. Elle ajoute que les 2 500 applications connectées de Slack sont susceptibles de passer à la nouvelle plateforme.
Source : ZDNet.com
