La première tentative de Twitter de faire payer la certification des comptes avec une coche
bleue a été un véritable chaos. Cela n’empêche pas Elon Musk, le nouveau
propriétaire de l’entreprise, de ressusciter l’idée.
La semaine dernière, Twitter a commencé à autoriser certains utilisateurs
à payer 8 dollars par mois
pour certifier leur compte dans le cadre d’un plan d’abonnement connu sous
le nom de Twitter Blue. La société a rapidement mis ce
plan en pause après que de
faux comptes avec des badges bleus ont commencé à se faire passer pour de grandes marques, des athlètes et
des politiciens. Mardi, Elon Musk a annoncé sur Twitter que le système de
vérification payant serait de nouveau disponible le 29 novembre.
Les utilisateurs de Twitter ont eu un premier aperçu des dommages que peut
causer un changement rapide de produit sur la plateforme. De faux comptes
ont usurpé l’identité de Nintendo, Apple, Lockheed Martin,
et même de Twitter et Tesla, la société de véhicules électriques d’Elon Musk.
La société pharmaceutique Eli Lilly and Co. a
vu ses actions chuter après qu’un faux compte a tweeté
« Nous sommes heureux d’annoncer que l’insuline est désormais gratuite
». Twitter a fini par ajouter un label « officiel » à
certains comptes pour lutter contre les usurpations d’identité.
En s’attaquant une nouvelle fois au système de vérification de Twitter,
Elon Musk risque non seulement de rendre la plateforme plus difficile à utiliser, mais aussi de provoquer la
colère des marques qui y font de la publicité. Avant d’acheter l’influent
réseau social pour 44 milliards de dollars et de tenter de se défaire de
l’accord, Elon Musk s’est juré de« vaincre les robots spammeurs ou de mourir en essayant » et « d’authentifier tous les vrais humains ». Cependant, ses
solutions ont été controversées et ne fonctionnent pas comme prévu.
Des changements déconcertants
« On a souvent l’impression que lorsqu’Elon Musk prend ces décisions,
il ne fait que s’amuser – et ne reconnaît pas qu’il s’agit d’une
question importante pour beaucoup de gens », a déclaré India McKinney, directrice des affaires fédérales à
l’Electronic Frontier Foundation, un groupe de défense des droits
numériques à but non lucratif.
Non seulement les marques et les personnes ont dû faire face à de faux
comptes avec des coches bleues, mais les utilisateurs de Twitter ont dû
donner un sens aux changements dont ils n’étaient peut-être pas au courant.
Si les utilisateurs de Twitter se rendent sur le profil d’un compte et
cliquent sur la coche bleue, ils peuvent voir pourquoi le compte est
vérifié. Twitter certifiait auparavant les comptes qu’il jugeait« actifs, notables et authentiques », mais Elon Musk prévoit de supprimer les badges non payés dans quelques mois.
Pour les utilisateurs de Twitter, les changements sont difficiles à suivre.
Jennifer Grygiel, experte en médias sociaux et professeure associée à
l’Université de Syracuse, a déclaré qu’il sera difficile pour Elon Musk de
faire en sorte que les utilisateurs de Twitter voient la plateforme
différemment alors qu’elle est toujours à peu près la même.
« La culture est collante », a-t-elle déclaré.
« Il faut du temps pour éduquer les gens. Nous avons vu ce que des
changements déstabilisants rapides ont fait. »
Twitter n’a pas répondu à une demande de commentaire.
Faux comptes vérifiés
Twitter et d’autres réseaux sociaux sont depuis longtemps aux prises avec
de faux comptes sur leur plateforme. Les gens créent de faux comptes pour
diverses raisons, notamment pour escroquer de l’argent, faire de la parodie
et diffuser de la désinformation. Twitter autorise les
comptes pseudonymes comme les parodies tant que les utilisateurs n’ont pas
l’intention d’induire les autres en erreur ou les tromper.
Lorsque Twitter a introduit son nouveau système de vérification payant la
semaine dernière, un faux compte créé en 2020 se faisant passer pour le
psychologue canadien et professeur à Harvard Steven Pinker
a acheté une coche bleue vérifiée.
Le faux compte @realSpinker, qui s’est identifié comme étant « PARODY », a
tweeté
« Je m’excuse de vous avoir tous bloqués. Je vois maintenant que ce
n’était pas une façon très rationnelle d’agir. »
Le tweet a obtenu au moins 227 likes et 40 retweets. Le
tweet semblait faire référence à Pinker bloquant les utilisateurs de
Twitter en 2020 qui mentionnaient son nom avec Jeffrey Epstein, un
financier et un délinquant sexuel condamné. Twitter a suspendu le compte du
faux Pinker.
Steven Pinker, qui a plus de 794 000 adeptes sur Twitter, a déclaré par
courriel qu’il n’était pas au courant du faux compte vérifié avant que CNET ne le contacte.
« Oui, ‘@realSpinker’ est faux Spinker, et je suis heureux qu’il ait
été supprimé », a-t-il déclaré.
Il a ajouté que d’autres comptes se sont fait passer pour lui à quelques
reprises dans le passé, mais qu’ils ont été rapidement supprimés.
Suppression lente des faux comptes
Kevin Long a créé en 2012 une société appelée Social Impostor, qui
identifie et supprime les faux comptes de médias sociaux de marques, de
membres de ministères, d’athlètes et d’acteurs très en vue.
Il n’a pas constaté d’augmentation du nombre de faux comptes Twitter pour
ses clients, mais il suit de près les changements apportés par la
plateforme de médias sociaux en matière de vérification.
Cependant, Twitter met plus de temps à supprimer les faux
comptes identifiés par son entreprise, a-t-il déclaré. Kevin Long a indiqué
qu’il avait l’habitude de faire supprimer les faux comptes Twitter en un
jour ou deux, mais que son entreprise a maintenant une semaine ou plus de
retard sur les rapports. Début novembre, Twitter a
licencié 3 700 personnes, soit la moitié de l’effectif total de la société de médias sociaux. Selon
Platformer, la société a éliminé 4 400 travailleurs contractuels cette semaine.
Selon Kevin Long, le fait que de plus en plus d’entreprises tentent
d’automatiser le processus de suppression des faux comptes semble aggraver
le problème au lieu de l’améliorer.
« Ce n’est pas seulement Twitter », a-t-il dit.
« Ce sont tous les réseaux qui essaient de le faire automatiquement ».
Mais ceux qui risquent de souffrir le plus des changements rapides de
Twitter sont peut-être ceux qui ne sont pas sous le feu des projecteurs.
Plus de pouvoir d’expression pour les riches
Avec 238 millions d’utilisateurs quotidiens dans le monde, les évolutions
rapides de Twitter pourraient avoir un impact plus important sur les pays en développement. Twitter Blue n’a été mis à la
disposition des utilisateurs Apple qu’aux États-Unis, au Canada, en
Australie, en Nouvelle-Zélande et au Royaume-Uni. Les abonnés bénéficient
d’une priorité dans les réponses, les mentions et les résultats de
recherche. On ne sait pas si Twitter va étendre le plan d’abonnement à
d’autres endroits, mais Elon Musk a déclaré que le prix sera ajusté en
fonction du pays.
« Cela risque de mettre plus de pouvoir ou de capacité d’expression
dans les mains de personnes qui ont déjà de la richesse et l’accès à un
public », a déclaré McKinney.
Si Musk continue à bricoler son nouvel achat, les utilisateurs n’auront
peut-être pas la patience de rester pour voir ce qui se passe.
Article de CNET.com adapté par CNET France
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