T-Mobile lance une nouvelle initiative qui améliore la réparation des appareils pour ses clients. T-Mobile modernise 500 de ses magasins de détail pour prendre en charge les réparations en magasin effectuées par ses experts certifiés Assurant. Assurant est la compagnie d’assurance qui fournit les plans de protection des appareils de T-Mobile.
À partir du 1er novembre, les clients avec le plan Protection 360 peuvent utiliser le localisateur de magasins T-Mobile pour trouver un emplacement qui propose des réparations en magasin. Un outil de prise de rendez-vous en ligne sera également bientôt disponible et les réparations sont effectuées par des techniciens certifiés avec des pièces approuvées par les OEM.
Il n’est pas explicitement mentionné quels appareils pourront être réparés le jour même, et ces réparations dépendront également des pièces que le magasin peut avoir en main. T-Mobile mentionne qu’en cas d’indisponibilité des pièces, un centre de réparation agréé Assurant peut proposer un appareil de remplacement et percevoir la franchise appropriée en fonction du niveau de votre plan de protection.
Emplacement de T-Mobile à Times Square à New York
En plus d’un nouveau centre de réparation, T-Mobile augmente également le nombre de fois qu’un client peut faire des réclamations d’appareil via T-Mobile de trois par an à cinq.
Offres T-Mobile deux niveaux de protection pour ses appareils. La protection de l’appareil comprend les réclamations en ligne, la protection contre les dommages mécaniques, accidentels et causés par l’eau, la perte et le vol et jusqu’à six mois de garantie supplémentaire sur l’appareil de remplacement. Protection 360 comprend le service Apple Care complet, JUMP! Mises à niveau (qui vous permettent d’échanger un appareil après 50 % de remboursement, McAfee Security, protection contre le vol d’identité et remplacements illimités de protecteurs d’écran.
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