L’Amazon chinois ?
Aliexpress.com est le site de commerce en ligne grand public du Groupe Alibaba, spécialisé dans vente de produits à bas prix. Présenté comme « l’Amazon Chinois », AliExpress est une gigantesque market place mettant en relation vendeurs tiers et consommateurs. Il limite ainsi les intermédiaires pour offrir de meilleur prix.
Quid des frais de douanes et TVA ?
Si les achats sont effectués depuis un entrepôt présent en Europe, il n’y aura pas de frais de douane ou de TVA. Lorsque cette option de livraison depuis l’Espagne ou la France est proposée, elle est à privilégier. Dans le cas contraire, la commande sera expédiée depuis la Chine et des frais de douane et TVA peuvent être appliqués.
Comment vérifier qu’un produit est bien expédié depuis la France ou un autre pays de l’Union européenne ?
Pour cela, rendez-vous sur la page du produit convoité. Une fois que vous avez sélectionné la version du produit et sa couleur (si vous en avez la possibilité), il suffit de jeter un coup d’œil sur le pays d’expédition. Dans notre exemple, il s’agit de la France.
Si la case Expédié de n’est pas présente, vous pouvez alors vous référer à l’encart sur la livraison. Il est ici mentionné De France à France via CAINIAO WAREHOUSE STANDARD SHIPPING.
(Capture d’AliExpress)
Et les délais de livraison ?
Les délais sont indiqués sur la fiche des produits, la livraison sera honorée en moins d’une semaine si le produit est envoyé depuis un entrepôt Européen. Depuis un entrepôt Chinois, la livraison peut être aussi rapide en passant par les services express (UPS, DHL…) ou atteindre 3 semaines en optant pour le service gratuit AliExpress Standard. Si les délais de livraison sont dépassés, l’acheteur est éligible à un remboursement intégral.
Quelles protections pour l’acheteur ?
Comme tous les leaders du e-commerce, Aliexpress fait la chasse aux mauvais vendeurs. De fait, les vendeurs seront payés qu’à la réception de la marchandise et après validation de votre part. Vous aurez par la suite 45 jours pour déclarer un problème et c’est à l’issue de cette période que le vendeur sera payé par Aliexpress. En cas de litige, Aliexpress remboursera l’acheteur.
Quelle garantie ?
Sur certains produits comme les Smartphones, Aliexpress propose une garantie d’un an en partenariat avec Allianz en complément de la garantie légale de 2 ans du fabricant. Dans le cas d’une description produit discutable, et discutée par l’acheteur, ce dernier pourra prétendre à un remboursement partiel.
Lire : les évaluations et la description
Avant d’acheter, comme d’habitude il convient de lire les évaluations sur le produit et surtout le vendeur. Logiquement, privilégiez un vendeur présent depuis plusieurs années sur Aliexpress et qui dispose d’un maximum de retour acheteurs positifs. Enfin, pensez à bien lire la description de l’article pour éviter les mauvaises surprises.
Des promos et codes promo pour le Single Day (11.11) ?
Outre les remises accordées lors du Single Day /11.11 et indiquées sur les fiches produits, Aliexpress vous permet bénéficier de ristournes supplémentaires via des coupons. Pour en profiter, il vous suffit de cliquer sur « obtenir des coupons » sous le prix de chaque produit.
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