Il faut savoir que des objectifs sont fixés à l’avance afin d’améliorer l’expérience des usagers et remédier aux (nombreux) problèmes de ponctualité qui touches les transports en commun franciliens.
Si ces objectifs ne sont pas atteints, l’autorité des transports inflige des pénalités aux opérateurs (SNCF Transilien et RATP). Pour l’année 2022, deux campagnes de remboursements sont donc prévues, la première concerne les usagers des cinq axes des lignes de RER B et D et la seconde est liée à la dégradation des services de bus et métros sur les quatre derniers mois de l’année en raison notamment d’une pénurie de conducteurs.
Les axes éligibles aux remboursements
Quels sont les forfaits éligibles aux remboursements ?
Les forfaits concernés sont les suivants :
- Navigo Annuel
- Navigo Mois
- Navigo Senior
- imagine R Étudiant
- imagine R Scolaire
- Navigo Solidarité Mois 75 % et 50 %
Quels sont les montants remboursés ?
Le remboursement varie en fonction de votre forfait. Par exemple, si vous aviez un Navigo pour les zones 1 à 5 sur les trois derniers mois de l’année 2022, le montant correspond à 37,60 €, soit un demi mois du tarif.
Une seconde indemnisation est prévue pour les usagers des RER B et D, son montant peut atteindre 75,20 €, soit le tarif pour un mois d’abonnement en 2022.
Comment faire sa demande de remboursement ?
Vous avez entre le 14 mars et le 14 avril 2023 pour faire votre demande de remboursement. Une plateforme dédiée est disponible pendant cette période. Cliquez sur le lien ci-dessous et descendez en bas de page pour accéder au formulaire :
Source link
