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Les gens ne pouvaient pas se connecter à Facebook, Instagram et WhatsApp Pavlo Gonchar/SOPA Images/Shutterstock
Facebook a blâmé un « changement de configuration défectueux » pour la panne généralisée qui a affecté la plate-forme de médias sociaux, ainsi qu’Instagram et WhatsApp, pendant plusieurs heures lundi.
Les plateformes avaient confirmé sur Twitter qu’elles étaient au courant des problèmes et qu’elles s’efforçaient de les résoudre après que des milliers de personnes ont signalé des pannes peu avant 17 heures, heure du Royaume-Uni, lundi.
Les utilisateurs ont finalement pu accéder à Facebook et Instagram tard dans la soirée de lundi, tandis que WhatsApp a déclaré que ses services étaient « de retour et fonctionnaient à 100% » mardi à 3h30 du matin.
Facebook a déclaré dans un communiqué : « Nos équipes d’ingénieurs ont appris que les changements de configuration sur les routeurs backbone qui coordonnent le trafic réseau entre nos centres de données ont causé des problèmes qui ont interrompu cette communication. Cette perturbation du trafic réseau a eu un effet en cascade sur la façon dont nos centres de données communiquent, arrêtant nos services. »
La déclaration a également déclaré: «Nous voulons préciser à ce stade que nous pensons que la cause première de cette panne était un changement de configuration défectueux. Nous n’avons également aucune preuve que les données des utilisateurs ont été compromises à la suite de ce temps d’arrêt. »
Les plateformes ont été affectées par des pannes en 2019, lors d’un incident qui a vu les tendances #FacebookDown, #instagramdown et #whatsappdown dans le monde entier sur Twitter. Quelques mois auparavant, les utilisateurs de Facebook et d’Instagram avaient déclaré ne pas être en mesure d’ouvrir des pages ou des sections sur les applications.
Cette dernière panne a également affecté d’autres plateformes, telles que Twitter, dans un contexte d’augmentation du trafic sur son site Web et son application. L’assistance Twitter a tweeté : « Parfois, plus de personnes que d’habitude utilisent Twitter. Nous nous préparons pour ces moments, mais aujourd’hui, les choses ne se sont pas déroulées exactement comme prévu. Certains d’entre vous ont peut-être eu du mal à voir les réponses et les messages privés. Cela a été corrigé. Désolé pour ça! »
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