Mark Zuckerberg a publié une défense ferme de son entreprise dans une note aux employés, affirmant que les récentes affirmations d’un ancien employé au sujet des effets du réseau social sur la société « n’ont aucun sens ».
Mardi, une ancienne chef de produit Facebook nommée Frances Haugen a témoigné devant le Congrès à propos d’une mine de documents internes qu’elle a donnés à Le journal de Wall Street. L’audience s’est concentrée sur Facebook recherche interne qui a montré qu’Instagram peut avoir un effet négatif sur les jeunes, mais Haugen en a profité pour attaquer également le modèle commercial et l’algorithme du fil d’actualité de l’entreprise. L’un de ses principaux arguments était que l’activité de Facebook consistant à vendre des publicités basées sur l’engagement l’amène à garder les utilisateurs sur le service à tout prix, même lorsqu’il sait que le contenu avec lequel ils interagissent est nocif.
« Je suis sûr que beaucoup d’entre vous ont trouvé la couverture récente difficile à lire parce qu’elle ne reflète tout simplement pas l’entreprise que nous connaissons », a déclaré Zuckerberg dans le mémo, qu’il a également publié sur sa page Facebook publique. « Nous nous soucions profondément de questions telles que la sécurité, le bien-être et la santé mentale. Il est difficile de voir une couverture qui dénature notre travail et nos motivations. Au niveau le plus élémentaire, je pense que la plupart d’entre nous ne reconnaissent tout simplement pas la fausse image de l’entreprise qui est peinte.
Zuckerberg a été sensiblement silencieux sur Haugen et les documents internes qu’elle a remis à Le journal de Wall Street jusqu’à maintenant. dimanche, le jour même où elle a révélé son identité sur 60 minutes, il a posté une vidéo de lui en train de naviguer, que les législateurs ont ensuite signalée comme preuve qu’il évitait tout examen minutieux.
« L’argument selon lequel nous diffusons délibérément du contenu qui met les gens en colère pour le profit est profondément illogique », a poursuivi Zuckerberg dans sa note aux employés. « Nous gagnons de l’argent grâce aux publicités, et les annonceurs nous disent constamment qu’ils ne veulent pas que leurs publicités soient à côté de contenu nuisible ou en colère. Et je ne connais aucune entreprise technologique qui se propose de créer des produits qui mettent les gens en colère ou déprimés. Les incitations morales, commerciales et de produit vont toutes dans la direction opposée. »
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