Le système anglais COVID Pass s’est déconnecté pendant des heures mercredi, obligeant les voyageurs britanniques à rester bloqués dans les aéroports. Certains passagers n’ont pas pu embarquer sur leurs vols, tandis que d’autres ont subi des retards car le site Web et l’application du National Health Service (NHS) ont rencontré des problèmes.
Retards et vols manqués
Une panne du système NHS d’une durée d’environ quatre heures a empêché de nombreux voyageurs britanniques d’accéder à leurs dossiers de vaccination et de présenter leur COVID Pass aux compagnies aériennes. Avant de laisser embarquer les passagers, la plupart des compagnies aériennes au Royaume-Uni exigent une preuve de vaccination sous forme imprimée ou numérique. Mais ceux qui n’avaient pas de copie papier ont été laissés dans les limbes alors que l’application pour smartphone du NHS continuait de générer des erreurs.
La journaliste Caroline Frost, qui est vaccinée, fait partie des nombreux passagers qui ont eu du mal à se débrouiller à l’aéroport :
En attendant de voler à Heathrow et l’application NHS s’est écrasée avec toutes les preuves de vaccination COVID disponibles. Actuellement non autorisé à voler. Ça va être un après-midi intéressant à Heathrow.
– Caroline Frost (@FrostReporter) 13 octobre 2021
Bien que le NHS ait publié une déclaration sur les « problèmes d’accès au COVID Pass », il n’a pas précisé la cause exacte de la panne.
Il existe actuellement des problèmes d’accès au Covid Pass sur l’application et le site Web du NHS. Nous étudions le problème et mettrons à jour dès que possible.
– NHS numérique (@NHSDigital) 13 octobre 2021
Ce n’est pas la première fois que les passeports numériques pour le vaccin COVID du gouvernement britannique rencontrent des problèmes. Plus tôt ce mois-ci, le premier ministre écossais Nicola Sturgeon admis qu’il y avait des problèmes temporaires avec l’application, déclarant : « En particulier, beaucoup ont constaté que l’application n’était pas en mesure de localiser leur dossier de vaccination à partir des informations qu’ils avaient fournies. »
Le problème ne venait pas de l’application elle-même, mais plutôt des systèmes centralisés du NHS auxquels elle est liée, a expliqué Sturgeon. « Essentiellement, le niveau élevé de demande après le lancement de l’application, combiné à une erreur dans une partie du système NHS, signifiait que les informations n’étaient pas envoyées assez rapidement du système NHS à l’application. Cela aussi, pour un période, a causé des problèmes pour ceux qui demandaient des copies papier des certificats de vaccination ou qui cherchaient à télécharger un PDF. »
En juillet, le service de passeport vaccinal d’Irlande du Nord subi une fuite de données, exposant les informations personnelles des utilisateurs et forçant le ministère de la Santé d’Irlande du Nord à mettre temporairement le service hors ligne.
Bien que les passeports vaccinaux numériques soient pratiques, ils ne sont pas à l’abri des pannes de réseau, des fuites de données et des cyberattaques, autant d’obstacles auxquels il faut prêter attention à mesure que l’utilisation des passeports vaccins numériques augmente. Emporter une copie papier de votre preuve de vaccination en voyage est une bonne idée – à tout le moins, cela peut vous faire gagner du temps en cas de panne.
