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Le cinéma s’aide du cloud pour préparer le retour des

Le cinéma s'aide du cloud pour préparer le retour des superproductions en salle

La société australienne de production Village Roadshow s’attend à ce que plus de cinq millions de cinéphiles retournent dans les salles de cinéma lorsque les superproductions seront programmées. Avant cette ruée, la société a travaillé avec Amazon Web Services (AWS) pour transférer ses applications web orientées client vers le cloud, automatiser les opérations de son centre de contact et introduire une nouvelle application mobile pour le cinéma.

Selon l’entreprise de divertissement, elle a migré 17 sites web de billetterie sur site vers AWS, afin de s’assurer que ses sites web puissent évoluer automatiquement lors d’événements cinématographiques de grande envergure.

Parallèlement, à l’aide d’Amazon Connect, Village Roadshow a exploité Amazon Polly pour enregistrer automatiquement les horaires des séances de cinéma pour le centre de contact de l’entreprise, ce qui a permis de réduire le temps d’attente des clients et de libérer jusqu’à 30 heures par semaine les employés qui n’avaient pas à enregistrer manuellement les séances.

Redéfinir l’expérience cinématographique avec des billets interactifs

« Les clients attendent constamment des expériences de divertissement améliorées, et avec AWS, nous pouvons leur offrir exactement cela alors que nous entrons dans la période de ruée post-Covid », a déclaré Michael Fagan, directeur technique de Village Roadshow.

« L’évolutivité et l’agilité du cloud nous permettent d’innover de nouvelles façons de rassembler les gens dans nos cinémas maintenant que les mesures de confinement et de distanciation sociale s’atténuent. Nous prévoyons d’utiliser des fonctionnalités AWS plus avancées, comme les services d’analyse de données, pour mieux prévoir le trafic des clients, optimiser le personnel et personnaliser les offres de services à nos clients. Tout cela permet de proposer une offre de divertissement encore meilleure. »

Une fonction de « billet vivant » (« living ticket », en anglais) utilisant Amazon Rational Database Service a également été développée sur l’application cinéma, afin qu’elle soit synchronisée avec tous les événements dans les cinémas, y compris les données en direct sur les horaires des séances de cinéma, les comptes à rebours avant le début du film, les publicités et les bandes-annonces, et qu’elle alerte les gens à l’ouverture du cinéma.

Grâce à cette fonctionnalité, les cinéphiles peuvent également
commander via l’application des aliments et des boissons disponibles au
bar à bonbons, qu’ils peuvent ensuite retirer au bar à bonbons ou dans
des casiers de récupération d’aliments entièrement automatisés avant
d’entrer dans le cinéma, ajoute la société. À ce jour, cette
fonctionnalité a été déployée dans certains cinémas de l’Etat de Victoria, en Australie.

« Cela permet aux spectateurs de mieux contrôler leur expérience
cinématographique, y compris les choix de nourriture, de boissons et de
sièges », a déclaré Village Cinemas.

Source : ZDNet.com




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