Un syndicat britannique demande l’introduction de mesures visant à protéger les employés contre la « surveillance intrusive », alors que des sondages ont indiqué qu’un travailleur britannique sur trois est surveillé par son employeur, y compris à son domicile.
Prospect, un syndicat de 150 000 membres regroupant des professionnels travaillant dans les secteurs de la technologie, de l’ingénierie, de la gestion, de la fonction publique, s’est dit préoccupé par l’augmentation du nombre d’organisations utilisant des technologies de surveillance pour contrôler les travailleurs, sans contrôle et sans le consentement des employés.
Selon les données d’un sondage réalisé par Opinium auprès de plus de 2 400 travailleurs britanniques, 32 % d’entre eux sont aujourd’hui surveillés sous une forme ou une autre par leur employeur, contre 24 % en avril 2021.
L’utilisation des caméras pour surveiller les personnes travaillant à domicile a également doublé, selon les données : 13% des travailleurs à domicile sont actuellement surveillés par des caméras, contre 5% il y a six mois.
Prospect a déclaré que la surveillance était susceptible d’affecter les travailleurs dans les secteurs ayant « des niveaux plus élevés de travail à distance, une plus grande proportion de jeunes travailleurs, et de faibles niveaux d’adhésion syndicale » – ce qui inclut le secteur de la technologie.
Les jeunes travailleurs sont nettement plus susceptibles d’être surveillés que leurs collègues plus âgés indique le sondage : près de la moitié (48%) des personnes interrogées âgées de 18 à 34 ans ont déclaré être surveillées au travail, dont 20% ont indiqué que leur activité était suivie par une caméra.
Chi Onwurah, responsable numérique du parti travailliste britannique, a qualifié ces résultats de « profondément inquiétants » et a appelé à l’adoption de lois plus strictes pour protéger la vie privée des employés, en particulier ceux qui travaillent à domicile.
« Les nouvelles technologies permettent aux employeurs d’avoir une fenêtre constante sur le domicile de leurs employés, et l’utilisation de cette technologie est largement non réglementée par le gouvernement », a déclaré Onwurah.
« Nous pensons qu’il faut mettre à niveau la loi pour protéger la vie privée des travailleurs et fixer des limites raisonnables à l’utilisation de cette technologie, et le public est en grande majorité d’accord avec nous. »
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L’introduction soudaine du travail à distance, début 2020, a créé des défis à la fois techniques et managériaux pour les entreprises, qui se sont soudainement retrouvées à devoir coordonner efficacement des équipes à distance.
Comme certaines entreprises se sont tournées vers des solutions techniques pour les aider à maintenir leur productivité, les services de surveillance à distance – qui offrent une variété d’outils logiciels permettant aux administrateurs de suivre l’activité en ligne des employés – ont vu leur adoption augmenter.
Outre les questions éthiques liées à la surveillance des employés à leur domicile, des inquiétudes ont été soulevées quant au fait que les travailleurs ne sont pas correctement consultés avant l’introduction de ces technologies, ce qui pourrait constituer une violation du RGPD.
Les défenseurs de la vie privée s’inquiètent également du fait que les logiciels de surveillance à distance sont introduits plus rapidement que les politiques et les lois qui régissent leur utilisation. « La technologie a sans aucun doute permis à beaucoup d’entre nous d’être en sécurité, connectés et de travailler pendant la pandémie, mais il y a maintenant une évolution de ses fonctionnalités potentiellement indésirable », a déclaré Andrew Pakes, secrétaire général adjoint de Prospect, à ZDNet.
Les employés eux-mêmes sont, sans surprise, largement opposés à l’utilisation de logiciels de contrôle et de surveillance à distance.
Quatre-vingts pour cent des travailleurs interrogés ont déclaré que l’utilisation de webcams pour surveiller les employés devrait être soit fortement réglementée (28 %), soit totalement interdite (52 %), tandis que seulement 8 % estiment que les employeurs devraient avoir une certaine autonomie quant au moment où ils peuvent utiliser des caméras pour surveiller les travailleurs à domicile.
Prospect a demandé à l’ICO, l’équivalent britannique de la CNIL – qui révise actuellement les directives des employeurs sur les nouvelles technologies du lieu de travail – de veiller à ce que les travailleurs aient leur mot à dire sur l’introduction de ces technologies et d’assurer une transparence totale sur la manière dont elles sont utilisées, y compris le type de données qui pourraient être recueillies par les employeurs.
Le syndicat demande également au gouvernement britannique de rendre illégale l’utilisation par les employeurs de webcams pour surveiller les personnes à leur domicile ou pour contrôler les travailleurs en dehors des réunions et des appels.
Source : « ZDNet.com »
