eBay a suspendu par inadvertance un nombre indéterminé d’utilisateurs le 3 décembre. La plate-forme a depuis reconnu le problème, notant que les utilisateurs qui ont été accidentellement suspendus ont reçu une notification afin qu’ils puissent résoudre le problème.
Les utilisateurs des médias sociaux ont commencé à signaler qu’ils avaient été suspendus d’eBay vendredi, bien qu’ils n’aient enfreint sciemment aucune règle sur la plate-forme. Un tout le fil Reddit sur r/ebay est dédié au problème, et bien que le message d’origine ait depuis été supprimé, des dizaines d’autres utilisateurs ont ajouté leurs propres expériences au fil de discussion. Un utilisateur décrit leur propre compte rendu de la situation, dont une grande partie est reprise par d’autres commentaires :
Suspendu ce soir sans possibilité d’appel, a fait une conversation en ligne et la femme m’a juste dit que cela ne serait pas discuté et m’a ensuite coupé. Membre depuis 1999, 100% positif, n’a rien vendu depuis des années, aucun litige, a acheté 5 petits articles au cours du dernier mois sans aucun problème.
Autre utilisateurs prétendent qu’eBay a annulé ses enchères sur des produits qu’ils ont déjà achetés et reçus, dont certains étaient des articles « Achetez-le maintenant », que les utilisateurs peuvent acheter directement. Quant à la justification de ces interdictions, utilisateurs dire ils ont reçu un e-mail de la société disant qu’ils mettaient « la communauté eBay en danger ». Certains utilisateurs allèguent que lorsqu’ils ont contacté le service client d’eBay à ce sujet, leurs interdictions ont été confirmées et aucune autre information ne leur a été donnée.
Hier, un petit nombre de comptes eBay ont été suspendus par inadvertance. Le problème est résolu et tous les utilisateurs qui doivent prendre des mesures ont été notifiés. Si vous avez toujours besoin d’aide, veuillez envoyer votre nom, votre e-mail et votre code postal par DM afin que nous puissions le vérifier. ~Béca https://t.co/KlP3BGeZjr
– Demandez à eBay (@AskeBay) 4 décembre 2021
En dehors de Reddit, utilisateurs de l’autre côté Twitter s’est également plaint des suspensions apparemment aléatoires qui ont eu lieu le 3. Le lendemain, eBay a répondu à certains des rapports, notant que les utilisateurs peuvent envoyer un DM au compte Twitter @AskeBay avec leurs informations pour résoudre le problème.
« Le 3 décembre, un petit nombre de comptes eBay ont été suspendus par inadvertance », a déclaré la porte-parole d’eBay Trina Somera dans une déclaration à Le bord. « Le problème a été résolu et tous les utilisateurs qui doivent prendre des mesures ont été notifiés. Nous regrettons toute inquiétude que cela a pu causer. »
Bien qu’eBay ait reconnu le problème, nous ne savons toujours pas combien d’utilisateurs ont été accidentellement suspendus, ni pourquoi cela s’est produit. Cependant, nous pouvons supposer que les suspensions de masse pourraient avoir été causées par une sorte d’erreur avec l’algorithme d’eBay.
