Les habitudes de consommation en ligne perdurent hors période de confinement. La 7ème édition de la Paris Retail Week se tient en ce moment. Selon une toute nouvelle étude de la Fédérationdu e-commerce et de la vente à distance (Fevad) sortie à l’occasion de la Paris Retail Week, les ventes en ligne ont progressé de 24,9% sur le deuxième trimestre 2021, affichant un chiffre d’affaires à 32,4 milliards d’euros.
La progression des services explique en partie cette hausse, puisque le secteur des voyages et des loisirs, mis à l’arrêt pendant la pandémie, a connu une augmentation de 146% sur la période. Les ventes en ligne ont bénéficié par ailleurs du troisième confinement, qui s’est tenu du 3 avril
au 19 mai 2021, et de l’arrivée de nouveaux sites marchands (+16%).
Comme l’an passé, la numérisation des commerces physiques contribue à
cette performance, même si les vendeurs tiers tirent aussi profit du succès des marketplaces qui ne dément pas. Au vu des
tendances 2021, la Fevad indique qu’un nouveau site marchand est créé
en moyenne toutes les 20 minutes en France.
Des cyberacheteurs réguliers plus nombreux qu’avant
Mais ce que l’on constate surtout, c’est l’installation des cyberacheteurs réguliers dans le paysage. Près de 42 millions d’internautes ont effectué des achats en ligne
au cours du deuxième trimestre 2021, selon Médiamétrie, soit plus d’un million de
cyberacheteurs qu’au dexième trimestre 2020.
« Les cyberacheteurs sont toujours plus nombreux et achètent en ligne de plus en plus régulièrement » commente Xavier Lemuet, directeur du pôle digital & médias de Médiamétrie. Si les achteurs en ligne sont plus présents qu’avant, la Fevad note toutefois que le montant du panier moyen reste inchangé, autour d’une soixantaine d’euros.
Si dans l’ensemble la carte bancaire reste reine, Marc Lolivier, délégué général de la Fevad, observe que les paiements tendent à se diversifier – et surtout
chez les jeunes – avec des modes de paiement alternatifs comme le
portefeuille électronique, les cartes cadeau et les virements. En parallèle, les paiements différés et fractionnés sont aussi plus souvent utilisés pour les plus gros montants dépassant
les 250 euros.
Les modes de paiement électroniques, comme PayPal, Google Pay et Apple Pay, sont quant à eux choisis pour les petits montants, sous la barre des 30 euros.
Amazon toujours leader des sites e-commerce
En même temps que le commerce électronique devient un réflexe durable, les places de marché s’imposent dans le paysage. Amazon reste en tête du classement des sites et applications
e-commerce les plus visités sur le trimestre, selon Médiamétrie, avec près de
35,7 millions de visiteurs uniques moyens par mois. Le géant du commerce électronique devance Leboncoin.fr et
Cdiscount, qui se disputent les deux autres places du podium, avec
respectivement 29 millions et 21,7 millions de visiteurs uniques par
mois en moyenne.
On peut aussi noter le succès de Vinted en quatrième position du classement de Médiamétrie, avec près de 16,6 millions de visiteurs uniques chaque mois, malgré une plainte lancée par l’UFC-Que Choisir en mai dernier ciblant une pratique commerciale « trompeuse » de l’éditeur.
Encouragée par la poussée du commerce en ligne, la startup française Mirakl vient tout juste de boucler un tour de table à plus de 500 millions de dollars. Un gros montant pour la société qui vend aux entreprises une solutions logicielle pour lancer une place de marché en ligne. Elle revendique aujourd’hui près de 300 clients, dont pas mal de grands comptes dont Accor, Carrefour, Leroy Merlin, FNAC-Darty ou encore Conforama. L’an dernier, c’est avec Mirakl par exemple que Carrefour annonçait le lancement de sa marketplace alimentaire.
