La téléphonie mobile n’a cessé d’évoluer ces dernières années en passant par toutes les phases possibles. D’appareils volumineux avec de grosses touches, ils sont devenus avant l’avènement du smartphone des appareils miniatures. Certains modèles de cette époque étaient tellement réduits qu’ils rentraient dans la poche zippo d’un jean.
Et puis Apple a frappé un grand coup avec l’iPhone. Et depuis, on observe une tendance inverse avec un retour sur des appareils plus volumineux proposant des écrans de plus en plus grands. Avec l’abandon du mini format, on pourrait penser que les personnes ayant « de gros doigts », des problèmes de vue ou de motricité pourraient en profiter plus simplement, mais ce n’était pas forcément le cas.
Faciliter l’accès aux smartphones
Avec les progrès technologiques, les fabricants et surtout les éditeurs de logiciels semblent enfin prendre la mesure des difficultés qu’une certaine partie de leur clientèle peut rencontrer. Si des options d’accessibilité existent depuis longtemps (contraste élevé, police plus grande…), peu d’attention était portée à ces personnes en difficulté.
Amazon a donc décidé d’améliorer son application Alexa. Présent sur de nombreuses plateformes, l’assistant propose une expérience basée sur l’interaction et la reconnaissance vocale. Pour aider les personnes ayant des problèmes de locution, Amazon a décidé de simplement allonger un peu le temps disponible pour effectuer une requête.
Cette quatrième génération d’Amazon Echo offre un excellent rendu sonore et des fonctionnalités supplémentaires intéressantes, notamment la possibilité de la connecter aux appareils Zigbee. Un excellent rapport qualité / prix.
« Alexa est une expérience axée sur la voix, et nous cherchons toujours des moyens d’améliorer la reconnaissance vocale pour tous les styles de parole. Certains clients nous ont dit qu’ils avaient juste besoin d’un peu plus de temps avant qu’Alexa réponde à leurs demandes », a déclaré Shehzad Mevawalla, responsable de la reconnaissance vocale Alexa chez Amazon. « C’est pourquoi nous avons conçu cette fonctionnalité – pour aider à améliorer les interactions de tous les clients avec Alexa, et s’assurer qu’ils tirent le meilleur parti de leur expérience. »
Un effort qui s’inscrit dans la continuité
Cette nouvelle fonction est une étape de plus dans l’aide aux personnes ayant des handicaps ou des difficultés. Depuis peu, l’application offre un nouveau widget simple permettant de déclencher Alexa depuis l’écran d’accueil.
Plus tôt dans l’année, Amazon avait rendu son application compatible avec le Dynamic Type d’Apple. Cette fonctionnalité permet d’uniformiser les tailles de police de caractère pour toutes les applications compatibles et évite donc de multiples réglages au cas par cas.
De son côté, Google n’est pas en reste avec le déploiement d’une mise à jour permettant de contrôler le téléphone avec des expressions faciales ou encore avec la mise à jour de Lookout qui ajoute la reconnaissance des écritures manuscrites et de quelques monnaies.
Une prise de conscience des grandes entreprises qui, en se montrant soucieux des personnes en difficulté, peuvent gagner et fidéliser une nouvelle clientèle.
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