Le
Samsung Galaxy Z Fold 3
fait certainement partie des meilleurs smartphones pliants du moment.
Cependant, le problème d’écran rapporté par plusieurs
utilisateurs sur Reddit pourrait pousser les clients potentiels à
faire marche arrière.
Selon les témoignages, l’écran du téléphone se fissurerait sans raison apparente. Pour certains, la
fissure est apparue en ouvrant simplement l’écran. Il n’y avait eu aucune
mauvaise manipulation ni choc physique. Et ils sont nombreux à dénoncer un
problème similaire sur Reddit, en étayant leurs récits par les
images des écrans fissurés.
Un problème qui survient après la fin de la garantie
Le souci, c’est que dans la plupart des cas, la fissure survenait après l’expiration de la garantie (12
mois aux États-Unis). Pour l’utilisateur Snoo_23916,
l’écran s’était fissuré 15 mois après qu’il l’a acheté, et
il a bien souligné que le « téléphone n’est pas tombé ». Son
Galaxy Z Fold 3 n’étant plus sous garantie, Samsung lui aurait demandé la
somme de 540 euros pour les frais de réparation.
Le cas de l’utilisateur Mizderrung est un peu isolé.
Il n’avait obtenu son téléphone pliant qu’il y a 3 mois.
Pourtant, celui-ci s’est « brisé en deux » après qu’il l’a retiré
du chargeur et l’a déplié. Dans un premier temps, Samsung aurait refusé de le réparer, affirmant avoir découvert un point
d’impact et des pixels morts. Mais après quelques semaines, le redditeur
aurait fini par recevoir un
Galaxy Z Fold 4
en échange, car le stock de Galaxy Z Fold 3 reconditionné aurait été
épuisé.
Bien sûr, tout le monde n’avait pas la même chance que Mizderrung, et
certains utilisateurs luttent encore pour obtenir réparation ou échange. De
son côté, Samsung refuse de reconnaître ce problème comme un défaut d’écran et persiste à dire que les fissures sont
dues à des chocs.
En tout cas, cette affaire est à suivre de près. Si les témoignages se
multiplient, Samsung pourrait être contraint à remplacer les modèles concernés, mais il est encore trop
tôt pour le savoir. Certainement, le géant sud-coréen est en train de mener
sa petite enquête.
Source :
Reddit
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